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ENTREVISTA CON DULY ESTRUCH, MANAGER ANNEKE RESIDENCE

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viernes, 3 de noviembre de 2017

Con referencia al X Aniversario de Anneke entrevistamos a unas personas que trabajan en Anneke desde el comienzo. Una de ellas es Duly Estruch, ahora la manager de la residencia. Pero cómo ha llegado aquí, que ha hecho antes? Es hora de conocer mejor a Duly.

¿Desde cuando trabajas en Anneke Residence?

Empecé a trabajar en febrero de 2006 cuando el centro se denominaba Marina Senior como psicóloga, siendo responsable también de las actividades de ocio. Cuando en 2007 la empresa cambió de propietario y de nombre (Anneke Residence), mi jornada pasó a ser de jornada completa y cada vez asumiendo más responsabilidades, entre ellas la planificación del personal. También he ayudado a implementar, y luego supervisar, el sistema de calidad ISO, conjuntamente con el manager de calidad. Y, a petición de la empresa he hecho durante un año el Master de Directores de Centros de Servicios Sociales hasta que en 2012 me nombraron Directora del centro.’

¿Cuales son según tu opinión los cambios más significativos en estos últimos diez años?

Los cambios desde el traspaso, desde “Anneke”, han sido numerosos. Los evidentes en embellecer el edifico y sus jardines: se han creado más salones de estar, por lo cual los residentes pueden elegir con quién quieren estar o dónde quieren tomarse un café con su visita, arriba y abajo se han hecho terrazas cubiertas, todo el jardin y las terrazas ahora son accesibles para personas con andadores o con sillas de ruedas y así son muy agradables todo el año para disfrutar de celebraciones como cumpleaños o actos musicales. En general se ha vestido el edificio tanto por dentro como por fuera haciéndolo más acogedor.

Pero el cambio más grande ha sido el progreso en la profesionalidad y el aumento en la diversificacion de los tipos de cuidados. Al principio no teniamos tantos casos de cuidados paliativos o de rehabilitación despues de una fractura complicada por ejemplo. Había más residentes relativamente autonomos. Se ve claramente un aumento del grado de dependencia lo que me supone un desafio el responder lo mejor posible a esa demanda. Y por fin la casa ha obtenido un caracter más internacional que antes.

¿Has aprendido algo de los residentes?

Cada uno de ellos te aporta algo, su experiencia en la vida, su forma de pensar, también en relación con su cultura, su cariño… y de todos aprendes, aunque es cierto que ha habido alguno que me ha marcado de una manera diferente”. Hubo una señora a la que me unía una relación muy especial y que supo en todo momento diferenciar la profesión de nuestra relación personal. Fue una gran maestra. Tenía una peculiar manera de ver la vida y hasta el último momento quiso seguir aprendiendo y disfrutando de cada momento, convirtiéndolos en especiales. Se negaba a hablar de dolores, enfermedades y muchos de los temas recurrentes en las personas mayores y siempre buscaba algo con lo que involucrarse, con lo que estar ocupada y seguir siendo útil y creativa. Siempre tenía para todo el personal una frase motivadora o un sabio consejo que dar e intentaba sacar de cualquier situación el lado positivo. Era una persona única de verdad.

¿Cómo te gustaria que te vieran los residentes de Anneke?

Me gustaría en primer lugar que me vieran como una persona cercana en las cuestiones de la vida diaria, ya sea a la hora de compartir problemas o de compartir experiencias bonitas. Y desde luego que confíen en mí para poder resolver sus problemas, que no están solos”

¿Cuál sería para tí el perfil ideal para un miembro del equipo de Anneke?

Bueno, aparte de la profesionalidad y características intrínsecas a cada rol, es esencial que sepan trabajar en equipo, que sean detallistas y capaces de anticiparse a las necesidades de nuestros residentes. Deben ser afectivos, se requiere de mucha paciencia y dulzura, proactivos, motivados, pero también que tengan buen sentido del humor. Ser conocedores de las diferencias intrínsecas a cada cultura es una gran ventaja aquí en Anneke. Y sobre todo la curiosidad de aprender más y saber motivarse para mejorar. En resumen: ‘cuanto más azúcar más dulce!’

Duly, muchas gracias por tu aportacion y dedicacion a Anneke en todos estos años!

UNA MIRADA RETROSPECTIVA A 10 AÑOS ANNEKE RESIDENCE

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viernes, 22 de septiembre de 2017

UNA MIRADA RETROSPECTIVA A 10 AÑOS ANNEKE RESIDENCE  

Este verano Anneke Residence está celebrando su décimo aniversario.  Echamos una vista atrás en una entrevista con su fundadora Lisette de Leeuw-Kessels (1960) que pasó su juventud en el sur de Holanda y después se trasladó a La Haya donde trabajaba en el sector de hostelería y agencias de viaje. En 1996 emigró a España para montar una organización de servicios sanitarios a mayores y en 2001 fundó su propia empresa  llamado “De Thuiszorg Costa Blanca” (Ayuda a Domicilio Costa Blanca) que luego en 2007 se amplió con la adquisición de la residencia en Alfaz del Pi que se nombró a su madre Anneke.  El nombre de la compañía se convirtió en Anneke Integral Care Services. Con poder ofrecer aparte de servicios de ayuda a domicilio además cuidados en una propia residencia se realizó un deseo suyo. Conjuntamente con un equipo profesional de unas sesenta personas todos los días se esfuerza de ofrecer los mejores servicios posibles a sus clientes. 

Enhorabuena con este jubileo Lisette!  De verdad un hito. Qué es lo que más has visto cambiar en los últimos años? 
‘Pues en el ámbito de legislación en sanidad y bienestar social se ha cambiado mucho.  En muchos países de la Unión Europea hemos visto recortes que han llevado a un empobrecimiento en los servicios sociales sobre todo para los holandeses jubilados que residen en España y que han perdido el derecho de recibir ciertas ayudas económicas igual dentro como fuera  de su país. Aunque a la vez se implementó La Ley de Dependencia en España no podía compensar la  anterior ayuda que recibieron. Con los años para muchos jubilados de la Unión Europea que residen en España la dependencia va en aumento y las consecuencias financieros son significantes.´

“Intentamos mantenernos informados lo mejor posible sobre la vigente legislación no solamente de España, sino también de Holanda, Alemania, Inglaterra y de los países Escandinavos. Para nuestros clientes procedentes de la Unión Europea  a veces es difícil entender que el libre comercio de servicios, personas y mercancías no se aplica a los servicios para personas dependientes.’

Cuidados intensivos.
‘Como los gastos de servicios de dependencia se corren por gran parte por propia cuenta, vemos que la gente con dependencia aguanta más hasta buscar ayuda. Intentan a lo máximo quedarse en casa. Esto resulta que cuando solicitan nuestros servicios se trata en la mayoría de los casos  ya de cuidados muy intensivos, igual para nuestro departamento de Ayuda A Domicilio como para nuestro Centro Socio Sanitario.  Y por supuesto hay un aumento de necesidad de ayuda a causa de la longevidad.

Eso sí, todo esto hace que hemos adquirido un amplio conocimiento y extensa experiencia sobre las necesidades y cuidados de nuestros clientes con tal de que ahora podemos dar respuesta a la mayoría de las solicitudes de ayuda. Y nuestras instalaciones y servicios  pueden medirse con los de otros países en la EU.
Alegría y un ambiente vivo.

‘Para mi es muy importante que aparte de nuestro afán de profesionalizar y de crecer nunca olvidamos traer alegría a y crear un ambiente cálido para nuestros clientes. Tan característico para la vida Mediteranea. Organizamos excursiones a la playa y muchos eventos en una de nuestras terrazas de música, canto y juegos. Se dedica mucha atención a la cocina para todas las diferentes nacionalidades y un buen vino para acompañar  las comidas no faltará. Sobre todo cuando la familia está lejos es más importancia aun crear entre clientes y personal un sentido de una gran familia y de ofrecer distracción y eventos en nuestro propio centro.  Fuera de eso valoramos la pequeña escala de nuestro centro (44 habitaciones) y a profesionales motivados y fijos. Trabajamos con contratos indefinidos y tenemos poca rotación en el equipo porque creemos que es una de las claves para crear estabilidad en el equipo que favorece la calidad de los cuidados para dar a nuestros clientes la mejor atención’

El futuro
‘Es mi gran aspiración ampliar la residencia con viviendas tuteladas, donde se encuentra servicios sanitarios y servicios de bienestar social bajo un mismo techo. Haria nuestro abanico de servicios completo. Poder ofrecer ayuda a medida. Esperemos encontrar una parte interesada.  ”

AYUDA A DOMICILIO DURANTE SUS VACACIONES?

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martes, 8 de agosto de 2017

Sabeis que durante sus estancia vacacional en la Costa Blanca , Anneke Servicios de Ayuda a Domicilio (SAD) puede continuar la ayuda que recibe usted en su casa?
Un equipo de enfermero/as y auxiliares, plurilingües y profesionales, se ocupará de hacer sus vacaciones lo mas cómodo posible.
Desde Denia hasta Torrevieja.
Y los servicios tambien incluyen transporte adaptada para poder hacer excursiones o recursos ortopédicos para facilitar su mobilidad.

Señor Ivan Praet se quedaba para sus vacaciones en Casa Peguche:
“Durante mi estancia he usado los servicios de Anneke SAD. Alternando Paula y Sally venían a ayudarme, 2 enfermeras supercariñosas y profesionales. Anneke SAD se puede recomendar a los inquilinos sin duda ninguna!”

Anneke colabora con muchas alojamientos adaptados como www.casapeguche.nl, www.xenofilia.com, www.casalanaranja.nl, www.kaktusgrup.com

Para saber mas sobre nuestros servicios y tarifas, visite nuestra página web: www.anneke.es.

2007-2017: 10 años ANNEKE RESIDENCE !

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viernes, 9 de junio de 2017


El día 8 de junio hace 10 años que Anneke Residence fue adquirido. Así se ha amplificado la carta de servicios de todo tipo de servicios de ayuda a domicilio con rehabilitación, centro de día y estancia permanente en un propio centro socio-sanitario. Todos los servicios se unieron bajo el nuevo nombre Anneke Integral Care Services.

El programa de festividades ocupará todo el verano, desde el día 8, el día de la adquisición, hasta el día 4 de octubre, el día en que Anneke Kessels-Derks, quien dio su nombre a la organización, inauguró la residencia Anneke Residence en Alfaz del Pi.

En cada mes se destaca uno de los países de donde provienen los clientes. Siendo sucesivamente Holanda/Bélgica en junio, España en julio, Inglaterra en agostos, Alemania/Suiza en septiembre. Cada mes hay un evento culinario donde se invita a un cocinero de fuera para preparar un plato típico de su país, un evento musical con música y canciones, y un evento deportiva con juegos típicos.

Pero el día 8 de junio se comienza con la inauguración de una exposición de cuadros muy especiales.
Les mantendremos informados en los siguientes cartas de noticias pero también lo pueden seguir en nuestra página de Facebook y nuestra página web www.anneke.es.

UNA FRACTURA DE PIERNA EN UNA CASA CON ESCALERAS

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viernes, 14 de abril de 2017

Así nos lo cuenta señora Annie Nessman

Una fractura en una pierna siempre es algo inconveniente. Y más si hay que valerse por uno mismo después de la operación. Además, tu familia vive en Holanda y tú vives en La Costa Blanca en una casa con escaleras. ¿Qué puedes hacer? Annie Nessman nos lo cuenta (Foto). Leer más…

(English) Collaboration between HELP of Denia and Marina Alta and Anneke Integral Care Services for specialised Home Care or Nursing Home Care.

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martes, 25 de agosto de 2015

Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Inglés.

(Nederlands) Anneke ICS sluit samenwerkingsovereenkomst met HELP of Denia and Marina Alta voor gespecialiseerde thuiszorg- of verpleeghuiszorg.

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martes, 17 de junio de 2014

Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Neerlandés y Inglés.

(Nederlands) IK BEN ARTS, GEEN ADMINISTRATEUR

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lunes, 16 de junio de 2014

Disculpa, pero esta entrada está disponible sólo en Neerlandés.

Lost in translation: cómo mejorar la comunicación con pacientes no hispano-hablantes en Cuidados Paliativos

Noticias
lunes, 28 de abril de 2014

Lost in translation: cómo mejorar la comunicación con pacientes no hispano-hablantes en Cuidados Paliativos

Lost in Translation: How to communicate with non-Spanish speaking patients in Palliative Care

Sra. Directora:

Pese a la inmigración importante de los últimos años, hay escasos estudios referidos a pacientes no hispano-hablantes ingresados en Cuidados Paliativos, la comunicación y el trabajo del mediador cultural. La nota clínica de Medicina Paliativa «Acompañando a Fabala Dambele» (enero 2011)1, hace hincapié en que en un mundo plural es necesario conocer y gestionar la diversidad cultural, y es imprescindible para acompañar en el proceso de morir. Leer más…

Curso de Vendaje 3M Coban

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martes, 26 de noviembre de 2013

Curso de Vendajes con el método 3M Coban

El 22 de noviembre se realizó un curso teórico-práctico sobre este tipo de vendaje, que es óptimo para el tratamiento de las úlceras, impartido por la profesora Liliane Bardok, DUE Holandesa, y al que asistió la plantilla de Anneke ICS. Leer más…

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